Поле Битвы: ИТ- персонал. Студенческий вопрос

Ссылка: Круковский М.Ю. Поле Битвы: ИТ- персонал. Студенческий вопрос// Компьютерное обозрение. – 2007. – № 31(599). – С. 32 – 35с.

http://www.ko.itc.ua/node/31741



Поле битвы: IT-персонал или Студенческий вопрос

Лет пять назад руководители предприятий просто жаловались на недостаток кадрового резерва, потом – на то, что штат укомплектован не полностью, а сегодня они уже честно говорят о кадровом голоде. Недостаток кадров стал привычной повседневностью – по признанию ряда руководителей крупных IT-департаментов, укомплектованность персоналом у них составляет от 50% до 70%. В качестве основного источника наполнения этого кадрового «провала» и основной массы сотрудников начального уровня (entry level) сейчас рассматривают студентов. Именно этой теме посвящена статья. В ней я попытался дать ответы на следующие вопросы: можно ли вообще эффективно работать со студентами, как именно это делать, каковы наиболее часто встречающиеся ошибки.

Лично мне эта проблема близка – довольно продолжительное время я ее наблюдаю как бы с двух сторон. С одной стороны, я сталкиваюсь со студентами как руководитель компании «Виадук-Телеком», которая специализируется на разработке прикладного программного обеспечения на платформах IBM и Microsoft. С другой стороны я являюсь действующим преподавателем двух вузов – НТУУ «КПИ» и Университета «Украина». Таким образом я могу наблюдать студентов в двух разных «средах обитания», причем, их поведение в условиях работы и в условиях учебы сильно отличается.

«Хочу все и сразу»
Естественно, что разработка ПО неразрывно связана с основной, на мой взгляд, проблемой развития современного украинского рынка IT – кадровой. Ушли в прошлое времена, когда сотрудников беспокоило состояние выполняемых ими проектов при уходе из компании. Две недели работы после объявления о желании уволится уже давно рассматриваются как обязательный (хотя и совершенно бесполезный, но все-таки дружелюбный) жест сотрудника по отношению к руководству.
В условиях постоянной ротации на первый взгляд очень хорошим выходом кажется набор студентов на начальные позиции в компании. Видится красивая перспектива, в которой студенты постепенно набираются опыта, вместе с этим растут их доходы и позиция в компании. Таким образом, за счет профессионально растущих студентов, заполняются ниши сотрудников более высоких позиций, которые покидают компанию. Но так ли это на самом деле?
Начнем рассмотрение «студенческого вопроса» с прописных истин. Первая: студенты – будущие специалисты. Вторая: для того, чтобы стать специалистами, им надо где-то набраться практического опыта. Но готова ли именно ваша компания стать испытательным полигоном, опытной студенческой лабораторией? Кроме того, студентам нужен, скажем так помягче, гибкий график работы. Причем они могут не прийти в самый неподходящий для работы момент. Более того, их потребность в свободном времени не всегда можно предсказать. Например, меня всегда удивляло желание студентов отдыхать все лето, пренебрегая возможностью поработать полный день и таким образом поднять свой профессиональный уровень.
Надо сказать, что современное поколение мне вообще сложно понять, их мотивации во многом остаются для меня загадкой, я изучаю их только с помощью экспериментов. Наверное, это непонимание естественно, мое становление как специалиста пришлось на сложное время развала СССР и первые годы независимости Украины. В эти сложные времена все ценности, связанные с интеллектом, обесценились, зарабатывать головой на кусок хлеба считалось немодным.
Нынешнее поколение молодых специалистов растет в условиях постоянного увеличения зарплат и нехватки кадров на предприятия. Возможно, именно эти факторы обуславливают их довольно циничное и потребительское отношение к работе (а может, и к жизни в целом). Неоднократно приходится слышать, как молодежь подсчитывает необходимый ей доход, просто суммируя потребности. Например, сидят два молодых человека, пьют пиво и разговаривают:
- Да, меньше чем на $1000 сейчас никак не прожить….
- Да, хотя бы $1000 - $1200, меньше совсем никак….
Второй интересный пример из академической жизни:
- Максим Юрьевич, что можно такого выучить, чтобы через месяц-два зарабатывать 2500 евро в месяц?
Сразу вспоминаются мои бессонные ночи, проведенные за изучением документации и литературы. Вспоминаются студенческие времена, когда кроме института я работал на нескольких работах и везде пытался успеть. Я помню запойное изучения языков программирования, штудирование статей по теории вероятности на английском языке, ночные набивания текстов книг на «шабашке». Но я не помню, чтобы при этом я думал о том, как бы так, сразу, получить много денег, или как бы так устроится, чтобы денег получать побольше, а работать поменьше.

Другая сторона медали
Справедливости ради надо отметить, что есть у современных студентов и сильные положительные свойства. Прежде всего – они наше будущее. Нравится они нам или нет, но рано или поздно это поколение займет наше место.
Во-вторых, студенты в основной массе обладают достаточно развитым прекрасным и полезным качеством – быстрой обучаемостью. Они еще не отвыкли учиться, как многие люди среднего возраста, поэтому проще и быстрее осваивают новый материал. Это очень полезно, когда необходимо в сжатые сроки провести исследования технической возможности реализации того или иного решения.
В-третьих, студенты имеют достаточно длинные каникулы. Это означает, что примерно три месяца в году они могут работать как полноценные работники. При современной текучке кадров это не так уж мало. Кроме того, если брать кандидата на работу в начале лета (если он, конечно, этого хочет), то за три месяца вполне можно оценить его уровень как специалиста и принять решение о целесообразности дальнейшего развития производственных отношений с ним.
В-четвертых, студенты, по сравнению с более старшими работниками, мобильнее и легче на подъем. Это можно эффективно использовать в тех случаях, когда решаемые задачи связаны с территориальной распределенностью и производственной необходимостью работать «на выезде». Студенты намного лучше старшего поколения приспособлены к современным коммуникационным технологиям, им проще адаптироваться к удаленной работе в виртуальных командах.
Ну, и, наконец, в-пятых, студенты не обременены большим опытом работы. Это, с одной стороны, плохо, но, с другой стороны, отсутствующий опыт не накладывает шор на их мышление. Это позволяет им принимать свежие нетрадиционные решения, которые, по моему опыту, часто оказываются близкими к оптимальным. Таким образом, студентов хорошо использовать на задачах, где нужен свежий и инновационный подход. По моему опыту, сложно ожидать от студентов долгого и кропотливого труда по доведению продукта, но рывок, прорыв им свойственны, и получается у них это естественно и эффективно.

Менторские нотки
Хотелось бы поделиться некоторым опытом в данной области. Надеюсь, что это кому-то поможет сэкономить свои время и ресурсы. Прежде всего – это система наставничества на предприятии. За каждым студентом должен быть закреплен профессиональный наставник, который имеет возможность и желание заниматься воспитанием будущего специалиста. Именно этот наставник может аргументировано формировать мнение о целесообразности дальнейшего развития отношений с ним.
Кроме того, по моему мнению, эффективность работы студентов на предприятии во многом определяется тем участком работы, который им отвели. Для любого сотрудника важно, чтобы его рабочее место было хорошо подготовлено в организационном плане к моменту выхода на работу. Это особенно важно для студентов, которые еще не имеют реального опыта адаптации в коллективах, и часто стесняются попросить элементарной помощи.
Хотелось бы отметить и следующее: по окончании вуза работающие студенты стараются сменить работу. Скорее всего, в этом есть определенный психологический момент – пока они учатся, работа воспринимается всего лишь как приработок, а после окончания нужно начинать «серьезную» карьеру. Поэтому студентам последнего курса особенно важно показать перспективу развития в принявшей их компании, возможно, даже повысить в должности.
Подводя итог рассуждениям о возможности применения студентов для решения актуальных производственных задач, хочу сказать следующее. Будущее поколение специалистов выросло и уже стучится в наши двери. Эффективность их адаптации на предприятия определит будущий успех или неудачу управления IT-персоналом. Для того, чтобы адаптация проходила успешно, нужно специально готовить фронт работ для будущих специалистов. Желательно подготовить небольшие и измеримые задачи, результаты которых были бы полезны для работы самой организации. Кроме того, очень важно, чтобы культура предприятия включала прозрачную перспективу карьерного роста. Именно этот факт часто является определяющим при выборе места работы молодыми специалистами.
В заключение хочу еще раз подчеркнуть, что глубоко убежден, что именно в отечественных вузах создается основа будущей отечественной IT-индустрии. Готов принять комментарии всех, кому небезразлична проблема эффективной адаптации нового поколения инженеров и ученых в реальную жизнь современных предприятий.
Максим Круковский, PMP
max@viaduk.net
http://www.viaduk.net/krukovsky

Врезка 1

Работодатели о студентах
«Конечно же, можно эффективно использовать студентов в повседневной работе предприятий. В каждой компании есть набор рутинных и некритичных работ, выполнение которых можно поручить студентам. В то же время, в ходе и по факту выполнения этих работ можно получше с ними познакомиться и определиться с тем, кого целесообразно в будущем взять на полный рабочий день».
Игорь Завгородний, начальник департамента технического и программного обеспечения Банка «Кредитпромбанк»

«Мы активно привлекаем к работе студентов средних и старших курсов и активно сотрудничаем с рядом кафедр ведущих киевских вузов. На наш взгляд, это делать необходимо, – но при обязательном соблюдении баланса опытных специалистов и студентов в командах. Даже несмотря на тот факт, что разрыв между вузовской подготовкой и реальными потребностями рынка в компетенциях не только не сокращается, но стремительно растет, студенты остаются важным ресурсом роста для компаний – по крайней мере таких, как наша.
Это хорошая подпитка для стабильно растущей организации, которая ставит одним из основных принципов развитие своего персонала на долгосрочной и взаимовыгодной основе. Причина тому проста: во-первых, студент понимает, что он многого не знает, но готов и может учиться; во-вторых, студент пока еще не имеет своих сложившихся навыков работы в команде и быстрее впитывает культуру компании. Все это в совокупности с внутренней методологией обучения и проверки уровня знаний позволяет добиваться хороших коммерческих результатов, а сотрудник растет и становится хорошим специалистом в течение 9-12 месяцев. Таким образом, уже к завершению учебы в институте молодой человек может стать высокооплачиваемым профессионалом с хорошей теоретической и практической подготовкой, что позволяет ему более уверенно смотреть в будущее. Хотя надо отметить, что отсутствие жизненного опыта часто приводит к необходимости более жестких процедур контроля, а невозможность работать полный день требует более гибкого подхода к планированию работ, но ведь у любой медали две стороны. Так что если кто-то из читателей-студентов готов попробовать свои силы у нас – милости прошу».
Николай Булава, директор по развитию бизнеса ООО «Компания ПроФИКС», директор ООО «ИНТЕГРОС»

Врезка 2

Студенты-пятикурсники о своей работе
«Сейчас в Украине настолько быстро развивается экономика, что студенты IT-специальностей не испытывают сложностей с трудоустройством. Я, например, имею опыт работы по сборке персональных компьютеров, разрабатываю под заказ Web-сайты, что мне дает в месяц от 1000 гривен. Сейчас бы пошел на заработную плату около $600 с перспективой развития. Из нефинансовой мотивации интересовала бы работа в крупной международной компании с перспективой трудоустройства за рубежом и набор ценного опыта, который увеличит мою стоимость в будущем»
Андрей Агеев

«Сейчас я готов устроиться на зарплату в 1500-2000 гривен. Думаю, что это меньше, чем в настоящее время на рынке стоит специалист, но я отдаю себе отчет в том, что мне еще надо подучиться. Хочу учиться, развиваться и в течении двух-трех лет получить должность линейного руководителя, а в течении пяти лет выйти на одну из позиций топ-менеджмента»
Николай Шкуропацкий

«Я бы предпочел пойти работать администратором с зарплатой около 1000 гривен. Особое внимание буду обращать на перспективы развития. Хотелось бы устроиться в перспективную компанию так, чтобы расти вместе с ней. Через пять лет вижу себе начальником или заместителем начальника с доходом около 5000 гривен в месяц»
Андрей Малышко

«Я бы хотел получить должность начальника отдела. Это связанно с тем, что я имею опыт практической работы больше трех лет и мне хотелось бы продолжить карьеру в качестве руководителя. Стартовая заработная оплата – около 5000 гривен. В перспективе вижу себя руководителем IT-подразделения. Хотелось бы уехать за рубеж, и для этого, как минимум, хорошо выучить английский»
Виктор Морайко

«Большинство работодателей хотят видеть своих работников высококвалифицированными специалистами, которых бы не отвлекал вопрос учебы, особенно – при дневной форме обучения. Отсюда и вытекают две основные проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться при поиске работы. Работодатель отказывается брать на работу людей, не имеющих опыта работы, к тому же отвлекающихся на учебу. Он не хочет тратить свое время и средства на обучение студента. Мое мнение по данному поводу: студент становится высококвалифицированным специалистом не за партой аудитории или лаборатории, а на рабочем месте какой-либо компании или завода, поэтому работодатели должны идти навстречу студентам, стремящимся начать строить свою карьеру со студенчества. А именно – реализовывать стажировку, тренинги, обучение с дальнейшим трудоустройством в их компании.
На первых порах, как для начинающего специалиста, я хотел бы начать свою карьеру в перспективной, имеющей достаточный опыт работы в сфере информационных технологий компании. Меня бы в компании заинтересовала возможность быстрого карьерного и финансового (начиная с 2000 грн.) роста. Предпочел бы работать в хорошей команде специалистов, а со стороны компании хотел бы получить достойный социальный пакет.»
Петриченко Вадим