Виадук-Телеком
 
Информационная система "ТО"

Назначение системы
Поддержка, автоматизации и контроля над информационно-технологическими процессами, связанными с выполнением работ по техническому обслуживанию оборудования. Система устанавливается на рабочих местах предприятия, с которых выполняется техническое обслуживание, а именно:
  • отдел по работе с клиентами
  • отдел сопровождения
  • склад
Цели внедрения
- управление и контроль над информационно-технологическими процессами технического обслуживания оборудования;
- получение оперативной информации о ходе выполнения работ;
- повышение производительности сотрудников Компании за счет:
  • управление электронным документооборотом;
  • контроль над выполнением поручений;
  • оптимизация использования материальных ресурсов;
  • создание электронной базы данных заявок, выполненных работ с возможностью поиска и анализа проблемных ситуаций, которые возникали раньше

- повышение эффективности управления работами:
  • предоставление полной и оперативной информации о состоянии работ по ремонту, техническому обслуживанию и сопровождению оборудования
  • учет, контроль и планирования использования ресурсов Компании – Заказчика (материальных, технических, человеческих)
- управление материальными ресурсами предприятия (автомобили, IT-ресурсы, и пр.).
Функциональные особенности
  • формирование единой базы данных заявок на выполнение разных видов работ;
  • возможность предоставления заявок разными способами (в том числе web, электронная почта, факс-сервер);
  • формирование базы данных оборудования;
  • оперативный контроль над выполнением работ и соблюдением сроков;
  • извещение мобильных исполнителей о работах средствами SMS;
  • формирование разнообразных отчетов с помощью Microsoft Excel;
  • ведение базы данных склада комплектующих и запасных частей;
Технологические особенности
  • система построена на базе ПО Lotus Domino 7;
  • использование web интерфейса для подачи заявок;
  • дублирование каналов связи для повышения надежности;
  • использование средств мобильной связи для повышения оперативности выполнения заявок.
© 1996-2017 Виадук-Телеком
Сделано на программном обеспечении IBM Lotus Domino
Rambler's Top100 Український Сувенір Калибровка и профилирование Интернет магазин мотоэкипировки Магазин снаряжение и оборудование для дайвинга