Предназначение системы
Автоматизированная система электронного документооборота “Урегулирования убытков” предназначена для автоматизации работы сотрудников соответствующих подразделений и руководства страховой компании для ведения дел по урегулированию убытков и оформления документов при наступлении страховых случаев по договорам транспортного страхования, страхования имущества, ответственности и здоровья.

Система предназначена для установления в таких структурных подразделениях Заказчика:
- главном офисе;
- структурных подразделениях Заказчика (дирекциях, региональных отделениях, агентствах и т. п.).

Система позволяет повысить эффективность работы по ведению дел урегулирования убытков за счет:

- уменьшения затрат времени на обработку, поиск и передачу документов;
- экономии человеческих и материальных ресурсов, необходимых для обработки страховых случаев;
- обеспечения полного цикла контроля над убытками;
- повышения оперативности взаємодействия сотрудников главного офиса и региональных представительств компании;
- повышения качества обслуживания клиентов;
- создания условий для перехода сотрудников главного офиса и региональных отделений на единственное программное обеспечение по урегулированию убытков.

Функциональные роли
Эксплуатация системы должна осуществляться работниками подразделений Заказчика, которым назначены такие функциональные роли:
- “Регистратор дел”:

Регистратор дел принимает и регистрирует сообщение о наступлении страховых событий, заявления о страховых выплатах, импортирует данные о сообщении в систему, передает дела урегулирования страховых случаев для рассмотрения руководителю подразделения.

- “Руководитель”:

Руководитель рассматривает новые переданы ему дела, назначает ответственного исполнителя дела.
Относительно дел, которые обрабатываются в его подразделении, Руководитель подразделения может выполнять все функции Ответственного исполнителя и Регистратора дел.

- “Ответственный исполнитель”.

Ответственный исполнитель является временной ролью и назначается относительно определенного дела. Ответственный исполнитель устанавливает причины и обстоятельства события, проводит расследование, собирает или формирует документы по делу. Относительно назначенного ему дела Ответственный исполнитель может выполнять все функции Регистратора дел.

- “Эксперт”:

Эксперт является временной ролью и назначается относительно определенного дела. Эксперт получает доступ к делу, пересматривает документы к делу и вносит в дело результаты рассмотрения, экспертные выводы, рекомендации, координирует расследование.

- “Супервизор”:

Супервизор пересматривает дела подчиненных подразделений компании.

- “Администратор”:

Администратор отвечает за настройку, конфигурацию, администрирование системы.

Работникам может быть назначены одна или несколько функциональных ролей в системе.

Основные функциональные возможности:
- Создание и регистрация оператором дел о страховом событии;
- Передача дела руководителю;
- Назначение руководителем ответственного исполнителя;
- Обработка порученных дел исполнителем:

- сбор и прикрепление к делу необходимых документов;
- проверка лимита;
- замена ответственного исполнителя;
- передача дела в другой отдел;
- перевод дела в соответствующее состояние;

- Передача дела эксперту (в центральном офисе);
- Выполнение экспертом поручений, возврат дела исполнителю;
- Формирование актов и приказов (в центральном офисе);
- Выплаты;
- Закрытие дела ответственным исполнителем;

Контроль и напоминания
- Контроль исполнения:

- местонахождения дела;
- исполнитель;
- время открытия дела;
- плановая дата исполнения;

- Рассылка уведомлений:

- email оповещение о сроках исполнения;
- отправка sms.

Надежность
Широкое применение технологии IBM обеспечивает:
- защиту от сбоев и потерь данных;
- многоплатформенность;
- дополнительную конфиденциальность данных при гарантированной доступности информации;
- широкий и легко управляемый набор средств защиты информации.

Успешные проекты
- СК Эталон
- СК Оранта
- СК Провита