Виадук-Телеком
 
Прикладные системы Виадук и СЕТИ


Show details for Система электронного документооборота P.S. docPoint. ПользователСистема электронного документооборота P.S. docPoint. Пользователь СЭД

Show details for Система электронного документооборота P.S. docPoint. РегистраторСистема электронного документооборота P.S. docPoint. Регистратор СЭД

Show details for Система электронного документооборота P.S. docPoint. АдминистратСистема электронного документооборота P.S. docPoint. Администратор СЭД

Hide details for Viaduk Help DeskViaduk Help Desk
Уровень аудитории
Этот курс рассчитан на системных администраторов и сотрудников отделов, организующих и обеспечивающих поддержку пользователей.
Курс предназначен для пользователей, обладающих знаниями и навыками работы с IBM Lotus Notes 6.

Цель курса
Ознакомление с методами автоматизации обработки и анализа результатов выполнения запросов пользователей компании, связанных с проблемами эксплуатации программных и аппаратных средств.

Длительность курса: 8 часов.

ПРОГРАММА КУРСА
Введение (0,5 часа)
Общие сведения о системе.
Сфера применения.
Архитектура системы.

Построение бизнес-процессов обработки заявок (2,5 часа)
Понятие «workflow» и «бизнес-процесс».
Построение графа бизнес-процессов с использованием графического построителя.
Задание свойств и прав доступа на уровне процесса и отдельных активностей.
Настройка автоматических активностей.
Задание правил маршрутизации.
Проверка синтаксиса бизнес-процесса.

Распределение функций и обязанностей (0,5 часа)
Группы пользователей принимающих участие в работе системы, их функции и обязанности.
Особенности пользовательского интерфейса в зависимости от членства в группах.

Регистрация заявок (1 час)
Единая точка контакта пользователей со службой поддержки.
Методы подачи заявок.
Конкретизация заявок пользователя.
Интеграция с каталогом организации.

Обработка заявок (2 часа)
Статусы и состояния заявок.
Запуск заявки по процессу.
Навигация.
Нотификация о поступивших заданиях.
Назначение и использование элементов управления.
Эскалация и делегирование заданий.
Контроль выполнения поставленных задач.
Привязка к справочнику SLA.
Контроль времени исполнения.
История прохождения заявки.
Поиск.

Работа с отчетами (0,5 часа)
Контроль выполнения заданий сотрудниками.
Контроль соблюдения SLA.

Справочник SLA (0,5 часа)
Соглашение об уровне предоставляемых услуг (SLA).
Категоризация предоставляемых услуг.
Настройка временных метрик SLA.

Работа с базой знаний (0,5 часа)
Добавление статей и ведение базы знаний.
Категоризация статей.
Синхронизация результатов выполнения заявок с базой знаний.
Поиск.

Show details for Автоматизированная система управления персоналом «Кадры/ШтАвтоматизированная система управления персоналом «Кадры/Штат»

СЕТИ
Show details for Обслуживание структурированных кабельных систем (СКС)Обслуживание структурированных кабельных систем (СКС)

Show details for IP адресация. Продвинутый тренингIP адресация. Продвинутый тренинг

Hide details for RIP. Конфигурирование и поиск неисправностейRIP. Конфигурирование и поиск неисправностей

Длительность: 1 день (8 часов)

Предварительная подготовка:
Самые базовые знания о компьютерных сетях, subnetting

Аннотация:
Курс даст полное теоретическое и практическое понимание работы протокола маршрутизации RIP v1 и v2. В основу курса положена вся информация о протоколе, а не ознакомительная информация, которая даётся большинством вендоров.
Знание материала этого курса КРИТИЧНО для кандидатов на получения статуса Cisco CCENT, Cisco CCNA.
Курс написан по новейшей методике, основой которой является оптимизация возврата инвестиций курса и оптимальное соотношение цена/время/качество.
Половина времени отводится на практические занятия
По окончанию курса слушатель получает достаточно знаний и навыков для того, чтобы самостоятельно настроить протокол RIP для инсталляций любого размера.

Курс предназначен для:
ИТ инженеров
ИТ техников, которые занимаются поддержкой сетевой инфраструктуры
Сетевых администраторов

По окончанию обучения
Вы приобретёте знания по:
Основам работы distant-vector протоколов маршрутизации
Протоколу RIP версии 1
Протоколу RIP версии 2
Поиску и устранению неисправностей, связанных с настройкой RIP
Вы сможете:
Настроить маршрутизацию с помощью протокола RIP любого уровня сложности
Оптимизировать текущие настройки протокола для улучшения работы
Найти и исправить ошибки в конфигурации протокола RIP

Пакет слушателя:
Ускоритель команд

Программа курса:
  • Distant Vector
  • RIP v 1
  • RIP v 2
  • Базовое конфигурирование
  • «Тонкая» настройка
  • Просмотр конфигурации
  • Поиск неисправностей
  • Настройка сценария
      Show details for RIP. Конфигурирование и поиск неисправностей - ПрактикаRIP. Конфигурирование и поиск неисправностей - Практика
    • © 1996-2017 Виадук-Телеком
      Сделано на программном обеспечении IBM Lotus Domino
      Rambler's Top100 Український Сувенір Калибровка и профилирование Интернет магазин мотоэкипировки Магазин снаряжение и оборудование для дайвинга