Вопрос-ответ
Где и как я могу снять наличные с карты?
Кредитная карта дает возможность снятия наличных во всех банкоматах с логотипом VISA в Украине и за границей. Наличные также можно получить в кассах любых банков. Наличные можно снимать только с помощью ПИН-кода, который выдается вместе с карточкой.
На территории Украины наличные средства выдаются только в национальной валюте. За рубежом – только в местной валюте. Вы можете снимать деньги в любом удобном Вам банкомате с логотипом Visa или в любом отделении банков в Украине. Снятие денег с карты стоит 5 грн за операцию.
Какие дополнительные возможности предоставляет карта VISA "Олимпийский друг"?
- получение наличных в любых банкоматах с логотипом Visa
- совершение покупок во всех магазинах с логотипом Visa
- совершение покупок в сети Интернет
- просмотр остатка в банкоматах, ПОС-терминалах
- защита Вашего счета путем блокировки / разблокировки доступа к нему
Если Вы в период с 1 апреля 2008г. по 31 мая 2008г. расплатитесь Вашей картой в любом магазине, заправке, ресторане, где есть терминал, за покупку стоимостью более 50 грн, то примете участие в розыгрыше призов от международной платежной системы VISA. Чем больше Вы рассчитываетесь картой, тем больше Ваши шансы на выигрыш. Главный приз акции - 3 поездки на двоих на Олимпийские игры в Пекин, а также 50 стильных спортивных сумок. Более подробно об акции можно узнать на сайте платежной системы VISA http://visapromo.com.ua/
Где я могу узнать более детальную информацию по карте VISA "Олимпийский Друг"?
Полную информацию о состоянии карточного счета, остатке на карточке, размере минимального платежа, операциях, которые проводились с картой и т.п. можно получить по телефону круглосуточной службы поддержки 8-800-500-6000 Дельта Банка. Для получения детальной справки необходимо дождаться ответа оператора. Доступ к информации предоставляется после названия пароля (кодового слова, которое указывается в анкете).
Как защитить средства на счете от мошенников?
Карту и ПИН-код не передавайте и не сообщайте их данные другим лицам, в том числе родным и близким или работникам Банка. Карту и ПИН-код нельзя хранить в одном месте. Обязательно помните ПИН-код к карте и пароль Вашей идентификации, указанный в Анкете. Не забывайте проверять операции по карточному счету в Выписке. Выезжая за границу, где планируете пользоваться картой, уведомляйте об этом Банк звонком на горячую линию. Помните, что Банком могут быть установленные ограничения на операции с картой.
Как быстро я могу оформить карту и воспользоваться кредитными деньгами?
В течение 30-40 минут после оформления кредитного договора Вам придет уведомление на Ваш мобильный телефон о зачислении денег на эту карту. После этого, Вы можете распоряжаться этими деньгами на свое усмотрение.
Могу ли я оформить еще одну карточку на этот же счет?
Да, можете. Замена или оформление дополнительных карт к счету стоит 25 грн и списывается с затратного лимита.
Какой штраф я заплачу за просрочку погашения кредита?
Штраф за просроченную задолженность составляет 0,1%, но не менее 50 грн. Насчитывается в конце месяца в случае возникновения просроченной задолженности.
Что делать, если обнаружено несанкционированное использования средств
Если выявлено несанкционированное использование средств на карте и в очередной Выписке по счету указана операция, которой не было, необходимо обратиться к представителю банка, где карточка была выдана, или другого ближайшего представительства Дельта Банка и составить соответствующее заявление на рассмотрение претензии. Банк рассмотрит заявление и на протяжении недели сообщит о результате расследования. Услуга является платной. Плата за запрос документов составляет 50 грн. Плата за рассмотрение претензии без документов – 25 грн., с документами – 50 грн. Плата за безосновательность претензии – 100 грн.
Где я могу погашать кредит?
Минимальный платеж и кредитную задолженность можно погашать в кассах Дельта Банка и в отделениях любого банка в Украине. Для погашения в кассе Дельта Банка необходимо пользоваться только кредитной картой.
Для погашения в отделениях других банков необходимо указывать:
| ФИО | Ваши Фамилия, Имя, Отчество |
| ИД-код | Ваш идентификационный номер (10 цифр) |
| № карточного счета | Номер Вашого карточного счета
(№ 2625 ХХХХХХХХХХ) |
| МФО Дельта Банка | 380 236 |
| Номер карты | 4438 ХХХХ ХХХХ ХХХХ |
Как узнать сумму необходимого платежа?
Сумма обязательного минимального платежа состоит из обязательного погашения части тела кредита (7% от использованной суммы лимита) и всех начисленных процентов. Сумму обязательного минимального платежа Вы можете узнать из СМС-сообщения, которое придет на Ваш мобильный телефон с 1 по 5 число. Полную информацию о состоянии карточного счета, остатке на карточке, размере минимального платежа, операциях, которые проводились с картой и т.п. можно получить по телефону круглосуточной службы поддержки 8-800-500-6000 Дельта Банка. Для получения детальной справки необходимо дождаться ответа оператора. Доступ к информации предоставляется после названия пароля (кодового слова, которое указывается в анкете).
Как узнать остаток денег на карточке?
Вы можете узнать остаток средств на карте в банкомате с логотипом Visa. Не все банкоматы поддерживают данную функцию, это зависит от банка, обслуживающего банкомат.
Полную информацию о состоянии карточного счета, остатке на карточке, размере минимального платежа, операциях, которые проводились с картой и т.п. можно получить по телефону круглосуточной службы поддержки 8-800-500-6000 Дельта Банка. Для получения детальной справки необходимо дождаться ответа оператора. Доступ к информации предоставляется после названия пароля (кодового слова, которое указывается в анкете).