Враховуючи особливу роль судової влади в реалізації конституційних прав і свобод людини в Україні та з метою забезпечення об’єктивного розгляду звернень громадян Голова Верховного Суду України Петро Пилипчук 23 січня 2012 року підписав Наказ №2/0/18-12 «Про організацію та проведення особистого прийому громадян Головою Верховного Суду України, його заступниками та керівником апарату Верховного Суду України».

Наказом установлено, що особистий прийом громадян здійснюється з питань організаційної діяльності Верховного Суду України.

Питання, що вирішуються в порядку, встановленому процесуальним законодавством, на особистому прийомі громадян не розглядаються.

Затверджено Графік особистого прийому громадян у Верховному Суді України.

Посадові особи Верховного Суду України, які здійснюють особистий прийом громадян та вирішують питання із розгляду звернень, йдеться у наказі, мають особливо уважно ставитися до проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, а також особи, що постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, інші громадяни, які потребують соціального захисту і підтримки.

Забезпечення організації особистого прийому громадян Головою Верховного Суду України, його заступниками та керівником апарату Верховного Суду України, своєчасне оформлення прийнятих на особистому прийомі заяв, скарг і пропозицій громадян та передачу їх на розгляд у встановленому порядку покладено на начальника відділу прийому громадян Верховного Суду України.