Шановний замовнику!
Ми вдячні за те, що своїм партнером у придбанні необхідної Вам продукції та наданню послуг Ви обрали наше підприємство. Проголошена нашим керівництвом політика у сфері якості спрямована на забезпечення високої якості продукції та послуг, які ми надаємо, та максимальне задоволення потреб наших замовників щодо цих продукції та послуг.

Для подальшого поліпшення якості продукції та удосконалення сервісного обслуговування нам дуже важливо знати Вашу оцінку щодо якості продукції та виконання послуг, тому просимо відповісти на нижчезазначені питання. Будемо вітати Ваші пропозиції щодо удосконалення продукції та послуг, які ми надаємо, і обов’язково їх врахуємо.

Система оцінки в балах: 5 – повна задоволеність; 3 – часткова задоволеність; 1 – незадоволені.
Просимо окреслити вибраний варіант відповіді.

Назва компанії
Посада
Прізвище, ім`я
Телефон
Email
Ваша оцінка процесу прийняття та розгляду запитів, замовлень?
Ваша оцінка процесу укладання договору?
Ваша оцінка якості продукції?
Ваша оцінка якості сервісного обслуговування?
Ваша задоволеність номенклатурою продукції, що виготовляє підприємство?
Ваша задоволеність номенклатурою наших послуг?
Ваша задоволеність процесом зв’язку з нашим підприємством?
Ваша оцінка терміну виконання робіт?
Ваша оцінка вартості виконуваних робіт?
Ваша задоволеність рівнем компетентності персоналу?
Ваша задоволеність рівнем культури обслуговування?
Ваша задоволеність режимом роботи підприємства?
Ваша оцінка доступності інформації про наше підприємство?
Ваша оцінка доступності інформації про виконувані роботи?
Ви наш постійний клієнт?
Чи співпрацювали раніше з аналогічними підприємствами? (якщо “Так”, то дайте відповідь на запитання 1.2 – 1.3)
Чи рівень якості продукції вищий, ніж у аналогічних підприємствах, з якими Ви співпрацювали раніше?
Чи рівень якості сервісного обслуговування вищий, ніж у аналогічних підприємствах, з якими Ви співпрацювали раніше?
Чи маєте намір продовжувати співпрацю з нашим підприємством?
Чи задовольняє Вас працівник, з яким безпосередньо контактуєте?
Чи зацікавили Вас задані питання?


Просимо Вас прокоментувати випадки незадовільної оцінки, за їх наявності:


Будемо вдячні за надані пропозиції та побажання: