ЛІКАРНЯ МЕЧНИКОВА

лікарня без болю

No documents found

22.07.2013 в Дніпропетровській обласній клінічній лікарні ім. І.І.Мечникова пройшла лікарська конференція, присвячена етиці та медичній деонтології. На конференції були висвітлені питання, що стосуються етичних норм і правил поведінки медичного працівника.

Завідуюча організаційно-методичним відділом лікарні ВАЙНЕР К.П.звернула увагу на питання етики та медичної деонтології, які сьогодні актуальні як ніколи.

Для виконання етичних норм і правил у лікарні проводиться наступна робота:

- питання дотримання етики та деонтології включені в плани робіт відділень;

- створена і функціонує комісія з питань етики;

- щоквартально у відділеннях проводяться заняття з персоналом;

- підготовлені документи "Права та обов'язки пацієнтів", "Правила перебування хворих у стаціонарі", посадові інструкції та Положення про відділення, де є розділи про взаємини в колективі і т.д.

Зокрема, ВАЙНЕР К.П. сказала: "Системно в больнице сделано все, чтобы создать: нормальный психологический микроклимат; выстроить оптимальные взаимоотношения пациент – медицинский работник, родственник – медицинский работник, медицинский работник – медицинский работник; предупредить ятрогенные заболевания.

Тем не менее, в медицинском содружестве, во взаимоотношениях коллеги, иногда, забывают о деонтологии.

Распространены следующие типичные ошибки общения между коллегами:

- адекватное общение с учетом статуса, должности, уважительного обращения к коллеге;

- неадекватная речь – использование безличностных обращений (ты, эй, вы), уменьшительных имен, грубых слов, фраз, что унижают человеческое достоинство;

- неуважение ко времени других (опоздание на совещание, плохо подготовленные выступления, разговор по телефону на совещании);

- неумение слушать коллегу: прерывать, перебивать, по-хамски, надуманно, без аргументов вести общение и дискуссию;

- непрофессиональные ведения телефонных переговоров (не отвечать на звонки, долго не брать трубку, бросание трубки, не представление звонящего);

- не соответствующий внешний вид (55% информации передается через внешность).

Начиная со жрецов Древнего Египта и клятвы Гиппократа общество стремится соблюдать 9 этических принципов или обязательств.

И главным из них надо считать взаимное уважительное отношение друг к другу по всем затрагиваемым вопросам, недопустимость хамства и бескультурья».

На конференції виступив головний лікар, професор РИЖЕНКО С.А., який сказав:

"Друзья! На мой взгляд, поднятый сегодня вопрос является одним из самых важных в нашей работе. Человек в болезни, в страдании очень чувствителен к словам, жестам, тону, отношению к нему. Одно слово, сказанное не во время или просто грубым тоном, может совершенно испортить мнение пациента о больнице. И вся наша любовь, милосердие, профессионализм останутся для него на заднем плане. А запомнится грубость и неотзывчивость к его страданию. Особенно неприятно и недопустимо завуалированное хамство. Друзья! Унизить достоинство человека, оскорбить его можно без крика и мата.

Внешне вроде бы приличными словами, без повышения тона, можно вывести из равновесия, довести до гипертонического криза или того хуже. И такое скрытое хамство встречается не только в общении врача и пациента. Некоторые чиновники, правильнее сказать – функционеры от медицины, этим широко пользуются (С.А. Рыженко привел пример). И если мы говорим, что такое поведение абсолютно недопустимо по отношению к пациенту, то уж по отношению врачей друг к другу – это просто позор! Это унизительно, независимо от рангов и званий, от количества лет, проведенных на студенческой скамье!

Мало того: чем выше ранг такого чиновника, чем больше его опыт – тем более позорно такое его поведение! Друзья! Призываю НАС всех: мы – врачи больницы Мечникова.

Мы – цивилизованные, образованные и интеллигентные люди, элита отечественной медицины! Давайте всегда, каждую минуту помнить об этом, и никогда не унижать себя унижением ближних, и не позволять это делать другим! Эту заповедь знали люди за две тысячи лет до нас. Неужели мы хуже, неужели в результате воспитания и образования мы утратили общечеловеческие ценности? Уверен, что нет. Будем выше мелочных обид, склок и конфликтов!".

Присутні одноголосно підтримали головного лікаря в питаннях колегіальності, шанобливого ставлення один до одного, незалежно від рангів і посад.

Коректна поведінка і тактовність у спілкуванні з колегами, хворими, родичами хворих повинні бути невід'ємною частиною кожного медичного працівника.

Твитнуть