No documents found

"О представительстве учреждений здравоохранения и медицинских работников в современных коммуникативных Интернет-платформах"

Уважаемый президиум, коллеги!

Коммуникация - это непременное условие жизни человека и порядка в обществе.

В современном обществе с глобальным распространением Интернета наши коммуникации переместились в web. Для этого в Интернете создаются специальные платформы. Эти платформы получили название “онлайновые социальные сети”.

Почему учреждения здравоохранения и медики не могут оставаться в стороне от этих глобальных процессов?

Ответ простой. Потому что, при переходе на страховую медицину коммуникации становятся стратегическим инструментом в создании позитивного имиджа медицинского учреждения среди населения.

Кроме того, именно коммуникации будут играть ключевую роль в конкурентной борьбе за пациента и финансирование на рынке медицинских услуг.

Наверняка многие организаторы здравоохранения, которых интересует тема реформирования нашего здравоохранения, читали фундаментальную книгу профессора, эксперта № 1 в области конкуренции, Майкла ПОРТЕРА "Переосмысление системы здравоохранения: Как создать конкуренцию, основанную на ценности и ориентированную на результат". Если кто книгу не читал, советую...

Понимая эту стратегическую задачу, мы, под руководством главного врача РЫЖЕНКО Сергея Анатольевича, с октября 2011 года начали создание в Интернете "коммуникационного фронта" больницы Мечникова. В короткий срок были открыты представительства больницы во всемирных онлайновых социальных сетях - Twitter, Facebook, Google+.

В декабре 2011 года в Интернете мы стартовали, первую в системе здравоохранения Украины, мобильную версию нашего веб-сайта.

Соединив наши представительства в социальных сетях с веб-сайтом мы создали единый "коммуникационный фронт" больницы Мечникова.

Чуть позже этот "фронт" был расширен за счет открытия видео-канала на YouTube, представительства больницы в геосоциальной сети Foursquare, Интернет-сервисах обмена фотоматериалами Instagram и мультимедийными презентациями SladeShare. Практически готов к открытию корпоративный блог больницы Мечникова. В корпоративном блоге планируется публиковать материалы, которые не совсем попадают в формат веб-сайта и социальных сетей, но представляют интерес и являются актуальными.

Но никакой фронт не может быть эффективным без хорошо подготовленных солдат. Поэтому, параллельно с организацией "коммуникационного фронта" главным врачом, в свое время, была объявлена добровольная "мобилизация"...

Молодым и перспективным медикам больницы, имеющим базовые знания Интернет-технологий, было предложено пройти специальный цикл обучения. Договор был простой - мы, со своей стороны учим их, как, используя социальные сети, создать среди населения свой персональный положительный имидж, а они, в свою очередь, всей командой, будут работать на имидж больницы.

Таким образом были сформированы две группы "добровольцев": одна - врачебная, другая - медсестринская. Обе групы на протяжении 2011-2013 гг. прошли путь от начинающего до профессионального пользователя социальных сетей.

Со временем ряды "добровольцев" пополнили члены Мечниковского Молодежного Движения, которые стали активно использовать социальные медиа для информирования населения о своей деятельности.

Одним из показателей эффективного применения социальных сетей является число подписчиков, которые читают твои сообщения и передают их дальше.

По состоянию на август 2014 года примерно 60 наших медиков, использующих социальные сети, суммарно "владеют" аудиторией в 32 000 подписчиков.

Лидеры, имеющие наибольшее число подписчиков представлены на слайде, Лариса СОКОЛОВСКАЯ - 1862 чел,, Юлия АВКСЕНТЬЕВА - 1044 чел., Игорь ЙОВЕНКО - 924 чел., Оксана ЛИВШИЦ - 827 чел., Дарья ЗАГОРОДНЮК - 790 чел., Александр ТОЛУБАЕВ - 725 чел.

Безусловним "рекордсменом" является главный врач Сергей РЫЖЕНКО, который за 1,5 месяца с момента старта в социальных сетях сумел собрать вокруг себя аудиторию в 2500 человек! Так что, есть на кого равняться!

Больница Мечникова сумела за сравнительно короткое время закрепить в Интернете за собой статус "ПИОНЕРЫ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА"! И этот статус нас ко многому обязывает - на нас смотрят, перенимают опыт. Но мы только в начале большого пути. Важно не останавливаться, развиваться и двигаться дальше!