Зростання конкуренції на роздрібному ринку вимушує банки і торгові організації активізувати зусилля в реалізації сумісних програм лояльності. Про це повідомив у понеділок 29 травня директор департаменту продаж Дельта Банку Валерій Іваненко.

Участь банку в сумісних з магазинами програмах залучення і утримання клієнтів, значно підсилює їх ключові елементи, дозволяє заощадити грошові кошти і здатне принести «торговцю» і споживачу додаткові вигоди.

За словами В.Іваненко, велику ефективність також мають банківські програми лояльності. Наприклад, в Дельта Банку практикується зниження процентної ставки для клієнтів, що беруть кредит повторно. В результаті реалізації всіх варіантів програм прихильності прибуток, одержаний від 5% лояльних клієнтів, може збільшитися в середньому на 20%.

Економічна доцільність участі банків в побудові ефективної схеми відносин між торговими мережами і клієнтами обумовлена і іншими чинниками. Наприклад, з початком кредитування багато гравців відзначають зростання попиту на дорожчі категорії товарів.

Крім того, фахівець Дельта Банку відзначає, що при впровадженні рітейлером додаткового сервісу у вигляді послуг з кредитування споживачів, зростання об'ємів продаж може скласти близько 25-30%.

З ним солідарний і фахівець із споживчого кредитування відділу роздрібних продажів торгової мережі «Фокстрот-техніка для дому» Владислав Попов. В.Попов говорить, що дана цифра може бути і вище, якщо враховувати покупки з використанням банківських пластикових карт. «Взаємостосунки між банком і торговою мережею повинні грунтуватися на співпраці. При цьому мережа повинна відстежувати цінову політику банку-партнера і наполягати на підтримці оптимального рівня ставок за кредитами», - розповів про своє бачення ринку представник торгової мережі «Фокстрот».

Довідка
Спеціалізацією Дельта Банку є видача споживчих кредитів. На сьогодні статутний капітал банку складає 60 млн.грн., проте до кінця року планується збільшити його 353, 5 млн.грн. Портфель сформованих активів при цьому повинен скласти не менше $100 млн. До кінця поточного року банк планує побудувати мережу з декількох тисяч точок по видачі споживчих кредитів у всіх регіонах України і вийти в лідери вітчизняного ринку споживчого кредитування. На сьогодні кількість магазинів-партнерів Дельта Банку вже перевищило 1,5 тисячі. Ключовими партнерами банку є такі мережі як «Фокстрот», «Домотехніка», «7-й континент», «Мобілочка», «Мелофон», «Фокус», «Фокстрот-телеком», «Ситіком» та інші.