Інформаційна система "ТО"

Призначення системи

Інформаційна система “ТО” призначена для інформаційної підтримки, автоматизації та контролю над інформаційно-технологічними процесами, пов’язаними з виконанням робіт із технічного обслуговування обладнання. Система встановлюється на робочих місцях підприємства, які беруть участь у виконанні робіт з технічного обслуговування, а саме:

    • відділ по роботі з клієнтами;
    • відділ супроводження;
    • склад.
Мета впровадження системи

    а) управління та контроль над інформаційно-технологічними процесами технічного обслуговування обладнання;

    б) отримання оперативної інформації про стан виконаних робіт;

    в) підвищення продуктивності співробітників Компанії завдяки:

    • управління електронним документообігом;
    • оптимізації використання матеріальних ресурсів;
    • створення електронної бази даних заявок, виконаних робіт з можливістю пошуку та аналізу проблемних ситуацій, що виникали раніше;


    г) підвищення ефективності управління роботою за рахунок:
    • надання повної і оперативної інформації про стан виконання робіт по ремонту, технічному обслуговуванню, та супроводженню обладнання;
    • обліку, контролю та планування використання ресурсів Компанії – Замовника (матеріальних, технічних, людських);

    д) управління матеріальними ресурсами підприємства (автомобілі, ІТ ресурси, тощо).

Функціональні особливості системи:

    • формування єдиної бази даних заявок на виконання різних видів робіт;
    • можливість надання заявок різними способами (у т. ч. web, електронна пошта, факс-сервер);
    • формування бази даних обладнання;
    • оперативний контроль виконання робіт та дотримання термінів;
    • сповіщення мобільних виконавців про роботи засобами SMS;
    • формування різноманітних звітів за допомогою Microsoft Excel;
    • ведення бази даних складу комплектуючих та запасних частин.
    Технологічні особливості системи:
      • система побудована на базі ПЗ Lotus Domino 7;
      • використання web интерфейсу для подачі заявок;
      • дублювання каналів зв'язку для підвищення надійності;
      • використання засобів мобільного зв'язку для підвищення оперативності виконання заяврок.