Системы, автоматизирующие управление контактами с заказчиками, имеют общее название CRM-системы и получили достаточно широкое распространение в мире. Это связано с тем, что актуализация и регулярное обновление клиентской базы - один из важных факторов успешной деятельности любой коммерческой компании. В большинстве случаев потенциальный покупатель купит тот набор товаров и услуг, который наиболее соответствует его потребностям. Постоянное отслеживание поступающих запросов потенциальных и существующих клиентов, актуализация их контактных данных, многоуровневая структуризация накопленной информации позволяет наиболее точно учитывать потребности и предлагать клиенту (или рынку вцелом) наиболее оптимальный (или востребованный) набор товаров и услуг. Применение подобных систем допустимо и оправдано в любой сфере деятельности и ограничивается уровнем подготовки и дисциплинированности персонала компании. Постоянное фиксирование всех вех истории (от первого, так называемого "холодного", контакта до регулярной фиксации проведенных сделок и отзывов ) взаимоотношений с клиентом требует от Вашего персонала внимания и исполнительности. Но в дальнейшем имеющаяся в организации информация позволяет значительно экономить время и средства на выполнении регулярных рутинных действий и даст значительный масив данных для принятия решений при анализе потребностей рынка.

Вашему вниманию наша компания предлагает две системы управления взаимоотношением с Заказчиками:

• Relavis eBusinessStreams, разработка компаниии Relavis
• Виадук-CRM, разработка компаниии Виадук-Телеком

Обе эти системы построены по технологии клиент-сервер, работают на базе пакета Lotus Dоmino/Notes и не требуют дополнительных капиталовложений при внедрении. Отличие состоит в функцинальности и принципах лицензирования .