IBM расширяет инициативу в области социального бизнеса

IBM расширяет инициативу в области социального бизнеса с целью помочь организациям в развитии профессиональных навыков персонала и использовании новых рыночных возможностей

Корпорация IBM (NYSE: IBM) представляет новые программы, услуги и партнерства, направленные на помощь организациям в развитии и углублении профессиональных навыков персонала для ускорения реализации бизнес-возможностей на фоне стремительного распространения и использования социальных сетей на предприятиях. По прогнозам Forrester Research, рыночные возможности сектора социального программного обеспечения, составлявшие 600 млн. долларов в прошлом году, вырастут на 61% до уровня 6,4 млрд. долларов к 2016 году.

IBM инвестирует в своих клиентов и деловых партнеров с целью развития профессиональных навыков и умений, улучшения технической поддержки и расширения отраслевых ресурсов, что позволит им эффективно осваивать возможности социальных сетей для преобразования своих бизнес-операций.

Инициатива IBM предусматривает проведение новых технических семинаров по повышению профессионального уровня персонала и предоставление консультационных услуг для развития культуры бизнеса, способствующей открытому сотрудничеству и обмену знаниями между сотрудниками, клиентами и деловыми партнерами. Посредством интерактивных онлайн-курсов, «живой» поддержки по горячей линии и индивидуальных дистанционных консультаций со специалистами IBM в области социального бизнеса, корпорация IBM активно работает с организациями по всему миру, просвещая их в этом направлении, демонстрируя преимущества применения технологий социальных сетей и, в то же время, помогая им оценить все аспекты социального бизнеса для быстрого внедрения и освоения.

Являясь лидером в области социального бизнеса, в числе первых внедрив социальные технологии на собственном предприятии и разработав концепцию, стратегию и рекомендации по социальным вычислениям (Social Computing), IBM готова помочь компаниям в их преобразовании в социальный бизнес, в формировании и укреплении взаимосвязей между их персоналом, клиентами и партнерами, в принятии более взвешенных и оперативных деловых решений. Успешный социальный бизнес должен сочетать использование социальных технологий с бизнес-культурой, которая способствует прозрачности, доверию и обмену информацией между сотрудниками. Очень часто организациям нужна поддержка, консультационная помощь и рекомендации по выработке корпоративной политики и руководящих принципов в области социального бизнеса, по развитию умений и навыков использования инструментов социальных сетей, по согласованию социальных технологий с бизнес-процессами, а также по обеспечению соблюдения нормативных требований в этой области.

Через свои новые инициативы по развитию социального бизнеса IBM предоставляет необходимый комплекс профессиональных знаний, техническую поддержку, ресурсы разработки и доступ к лучшим отраслевым экспертам, что позволит клиентам и деловым партнерам IBM быстро расширить свои возможности в области социального бизнеса и ускорить внедрение этих принципов и технологий в своих организациях. Инициативы IBM включают:

Услуги стратегического консалтинга от службы IBM Global Business Services, которые призваны помочь организациям оценить свой текущий уровень освоения инструментов социального бизнеса для внутренних и внешних целей, и лучше понять то, как социальный бизнес ускоряет и облегчает решение их бизнес-задач.
Глобальные программы обучения и профессионального развития персонала для клиентов и бизнес-партнеров, направленные на подготовку эффективных администраторов онлайн-сообществ или комьюнити-менеджеров – новой быстрорастущей профессии в области социального бизнеса. Эти программы также призваны содействовать привлечению персонала в ведущие сообщества по бизнес-направлениям на основе платформы социального программного обеспечения.

Программы технической сертификации, помогающие клиентам и партнерам проверить, продемонстрировать и подтвердить свои умения и навыки посредством тестов, оценочных экзаменов и тренинговых методик и ресурсов – чтобы они могли без проблем планировать и осуществлять установку, конфигурирование и выполнения повседневных процедур, связанных с обеспечением бесперебойной и эффективной работы социального программного обеспечения.
Семинары по программам социального бизнеса (Social Business Agenda) в виртуальном инновационном центре IBM Virtual Innovation Center, предоставляющие мгновенный доступ к дискуссионным форумам, в которых обсуждаются преимущества организации, ставшей социальным бизнесом. На этих семинарах клиенты и партнеры смогут познакомиться с реальными примерами преобразования предприятий в успешные социальные бизнесы, что поможет участникам семинаров выработать собственную программу управления внедрением и освоением современных корпоративных социальных технологий.
IBM также анонсирует партнерство с The Dachis Group, мировым лидером в поддержке проектирования, разработки, управления и оценки эффективности социального бизнеса. Это партнерство направлено на помощь организациям в ускоренном внедрении и освоении инструментов социального бизнеса с помощью семинара «быстрого старта». Семинар сочетает услуги IBM по внедрению решений социального бизнеса для предприятий с дополнительными услугами от The Dachis Group, и ориентирован на помощь в использовании технологий социального бизнеса, с акцентом на развитие социально-культурных навыков и способностей к налаживанию взаимосвязей.

IBM также сотрудничает со своим бизнес-партнером Group Business System, помогая клиентам конвертировать приложения IBM Lotus Notes в приложения, доступные в Интернете или через мобильные устройства. Новые услуги IBM помогут клиентам сохранить ценность их инвестиций, сделанных в платформу Lotus Notes и Domino на протяжении многих лет, позволяя им в то же время в полной мере использовать преимущества новейших Web-технологий для поддержки своего бизнеса.

Согласно результатам исследования 2011 AIIM, свыше 50% опрошенных организаций рассматривают в настоящее время вопрос о преобразовании своих предприятий в социальный бизнес, считая это необходимым или важным для достижения своих бизнес-целей. Тем не менее, многие организации используют социальные технологии и признают их неэффективными и не дающими ожидаемого эффекта. Так часто бывает из-за неспособности этих компаний согласовать свою стратегию в области социального бизнеса со своей уникальной организационной культурой. Как отмечается в отчете 2011 State of Community Management Report, подготовленном фирмой The Community Roundtable, изменение культуры является самой сложной и трудновыполнимой задачей в организации. По данным опроса, 28% респондентов заявили, что организационная культура их компании либо невосприимчива к переменам и излишне контролируема, либо основана на подозрительности и недоверии.

«Способность компании к преобразованию в социальный бизнес может быть низкой без стремления к выработке стратегии, без каких-либо обязательств, без изменения организационной культуры и без формирования соответствующей корпоративной политики, — подчеркнул Алистер Ренни (Alistair Rennie), генеральный менеджер направления IBM Social Business. — Социальные технологии в сочетании с правильными навыками и культурой могут в полной мере раскрыть потенциал людей к деловому сотрудничеству, инновациям, принятию более взвешенных бизнес-решений, и, в конечном итоге, привести к улучшению результатов их работы».